Die häufigsten Fallen im Bonus

Storniert ist nicht dasselbe wie verspielt

Zwei Dinge werden oft verwechselt. Verspielt bedeutet: Das Guthaben ist durch Einsätze aufgebraucht, die Bedingungen wurden eingehalten, der Bonus hat einfach nicht getragen. Storniert bedeutet: Eine Klausel wurde verletzt, der Anbieter nimmt den Bonusbetrag und alle daraus entstandenen Gewinne aus dem Konto, unabhängig davon, wie viel noch vorhanden war.

Der Unterschied ist praktisch wichtig, weil nur der zweite Fall sich beanstanden lässt. Wer wissen will, welcher der beiden eingetreten ist, braucht den Kontoverlauf und nicht den Kontostand. Im Verlauf steht eine Buchung mit Begründung, im Stand steht nur das Ergebnis.

Dazu kommt ein Kommunikationsproblem: Eine Stornierung wird in der Regel nicht angekündigt. Das Spiel läuft weiter, die Zahlen sehen plausibel aus, und erst bei der Auszahlung wird klar, dass der Bonus seit Stunden nicht mehr existiert.

Falle eins: der Höchsteinsatz bei offenem Umsatz

Solange der Umsatz nicht erfüllt ist, begrenzen die meisten Regelwerke den Einsatz pro Runde. Diese Grenze ist nicht dieselbe wie der gesetzliche Deckel von einem Euro pro Drehung; sie liegt in der Regel darunter und gilt zusätzlich. Eine einzige Runde darüber reicht aus, und zwar auch dann, wenn sie verloren geht.

Besonders tückisch sind Einsatzänderungen, die man nicht selbst vornimmt. Wer ein Spiel wechselt, startet manchmal mit dem Standardeinsatz des neuen Titels und nicht mit dem zuletzt gewählten. Wer eine Runde mit erhöhtem Einsatz aus einem Spielfeature heraus bekommt, überschreitet die Grenze ebenfalls, ohne etwas angeklickt zu haben.

Gegenmaßnahme ist langweilig und wirksam: den Einsatz vor jeder Runde im Spielfenster ablesen, nicht im Gedächtnis führen. Wer die Grenze in den Bedingungen nicht findet, sollte vom niedrigsten verfügbaren Einsatz ausgehen, bis der Support sie schriftlich bestätigt hat.

Falle zwei: Spiele, die nicht oder nur halb zählen

Die Gewichtung legt fest, wie viel von einem Einsatz dem offenen Umsatz zugeschrieben wird. Automaten zählen üblicherweise voll, Tischspiele deutlich weniger, einzelne Titel überhaupt nicht. Wer in einem nicht angerechneten Spiel umsetzt, verliert Geld und bewegt den Umsatz um keinen Cent.

Problematischer ist die zweite Variante: ausgeschlossene Spiele. Dort führt das Spielen nicht nur zu einer Null bei der Anrechnung, sondern gilt als Verstoß und löst die Stornierung aus. Der Unterschied zwischen null Prozent Gewichtung und Ausschluss steht manchmal nur im Wortlaut, und die beiden Listen liegen gelegentlich in verschiedenen Abschnitten.

Hinzu kommt, dass solche Listen gepflegt werden. Ein Titel, der im Vormonat angerechnet wurde, kann heute ausgeschlossen sein. Ein Blick in die Liste am Tag der Bonusannahme ist deshalb kein Misstrauen, sondern Buchhaltung.

• Volle Anrechnung: in den meisten Regelwerken virtuelle Automaten
• Teilweise Anrechnung: Tischspiele und Spiele mit niedriger Varianz
• Keine Anrechnung: der Einsatz zählt nicht, der Bonus bleibt aber bestehen
• Ausgeschlossen: der Einsatz gilt als Verstoß und beendet den Bonus
• Listen können sich ändern, maßgeblich ist die Fassung am Tag der Annahme

Falle drei: die Frist läuft im Hintergrund

Fristen beginnen meist mit der Gutschrift, nicht mit dem ersten Einsatz. Wer einen Bonus annimmt und dann drei Tage nicht spielt, hat drei Tage verbraucht. Bei kleinen Startguthaben fällt das besonders ins Gewicht, weil die verbleibende Zeit für den geforderten Umsatz schnell unterhalb des physikalisch Möglichen liegt.

Genau das lässt sich ausrechnen. Bei einem Euro Höchsteinsatz und fünf Sekunden Pause sind nicht mehr als zwölf Runden pro Minute möglich, also höchstens 720 Euro Umsatz in einer Stunde Dauerspiel. Steht in den Bedingungen eine Umsatzsumme, die diese Rate in der Restfrist nicht hergibt, ist der Bonus bereits rechnerisch verfallen, bevor man beginnt.

Eine zweite Variante sind Teilfristen. Werden Freidrehungen tageweise gutgeschrieben, hat jede Portion ihre eigene Uhr. Wer am Wochenende nicht spielt, verliert nicht den ganzen Bonus, sondern einzelne Portionen, und das fällt in der Kontoübersicht kaum auf.

Falle vier: Zahlungsvorgänge bei offenem Umsatz

Eine Auszahlung, die beantragt wird, während der Umsatz noch läuft, führt in vielen Regelwerken zum Verlust des Bonus. Die Begründung ist dieselbe wie bei der Stornierung: Der Bonus war an eine Bedingung gebunden, die Bedingung ist nicht erfüllt, also entfällt er. Das eigene Geld bleibt, der Rest nicht.

Auch der umgekehrte Weg hat Folgen. Eine neue Einzahlung bei offenem Umsatz kann je nach Regelwerk den bestehenden Bonus unberührt lassen, ihn ersetzen oder einen zweiten Umsatz daneben starten. Zwei parallel laufende Bedingungen sind der schnellste Weg in die Unübersichtlichkeit, weil nicht erkennbar ist, welcher Einsatz auf welche Pflicht angerechnet wird.

Praktisch heißt das: erst zu Ende bringen, dann bewegen. Wer zwischendurch Geld braucht, sollte den Bonus bewusst aufgeben und sich die Stornierung im Verlauf bestätigen lassen, statt auf eine Kulanzlösung zu hoffen.

Falle fünf: die Identitätsprüfung zu spät begonnen

Ein Konto, dessen Identitätsprüfung nicht abgeschlossen ist, lässt in der Regel kein Geld hinaus. Spielen ist oft schon vorher möglich, Auszahlen nicht. Wer die Unterlagen erst einreicht, wenn ein Gewinn im Konto steht, verlagert den Papierkram in den ungünstigsten Moment: Rückfragen kosten Zeit, und laufende Fristen halten dafür nicht an.

Typische Rückfragen betreffen Namensabweichungen, abgelaufene Ausweise, unleserliche Aufnahmen oder eine Adresse, die auf dem eingereichten Nachweis anders geschrieben steht als im Konto. Jede dieser Kleinigkeiten verlängert den Vorgang um eine Runde Korrespondenz.

Wer das vermeiden will, erledigt die Prüfung direkt nach der Registrierung und vor der Bonusannahme. Dann ist die einzige offene Variable noch der Umsatz, und das ist eine Variable, die sich rechnen lässt.

Falle sechs: der Monatsdeckel schneidet mitten hinein

Einzahlungen sind bundesweit auf tausend Euro pro Monat und Spieler begrenzt, anbieterübergreifend geführt in der Datei LUGAS. Wer bei zwei oder drei erlaubten Anbietern spielt, teilt diesen Betrag unter ihnen auf. Für Bonusjäger ist das die unterschätzte Grenze: Nicht das Angebot läuft aus, sondern die Möglichkeit, es zu nutzen.

Konkret kann es passieren, dass ein Bonus eine Mindesteinzahlung verlangt, die der verbleibende Deckel nicht mehr hergibt. Die Kasse lehnt dann ab, ohne dass das Angebot im Konto verschwindet, und die Frist läuft weiter. Sichtbar wird das erst beim Versuch zu zahlen.

Wer Boni über mehrere Konten nutzt, sollte deshalb den eigenen Monatsverbrauch notieren. Der Deckel ist eine Jahresrechnung in zwölf Teilen, nicht zwölf unabhängige Budgets.

1. Vor der Annahme: Umsatzfaktor, Frist, Höchsteinsatz und Ausschlussliste in einer Notiz festhalten
2. Nach der Gutschrift: Kontoverlauf aufrufen und die Buchung mit Datum sichern
3. Während des Umsatzes: Einsatz vor jeder Runde ablesen, besonders nach einem Spielwechsel
4. Bei Verdacht auf Stornierung: Verlauf statt Kontostand prüfen und die Buchungszeile zitieren
5. Vor einer Auszahlung: prüfen, ob der Umsatz vollständig als erfüllt verbucht ist